أهم معايير قياس نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني

معايير قياس نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني، تسويق البريد الإلكتروني هو إحدى الأدوات الأكثر فاعلية للتواصل مع العملاء وتحقيق أهداف التسويق الرقمي. ولكن، لكي تتمكن من تقييم مدى نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب أن تستند إلى معايير محددة تمكنك من قياس الأداء بشكل دقيق وتحليل النتائج بفعالية. من خلال مراقبة هذه المعايير، يمكنك تحسين استراتيجيتك بشكل مستمر وتعظيم العائد على الاستثمار (ROI).

في هذا المقال، سنستعرض أهم المعايير التي تساعد في قياس مدى نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.

معدل الفتح (Open Rate):

ما هو؟

معدل الفتح هو النسبة المئوية للمشتركين الذين قاموا بفتح بريدك الإلكتروني من إجمالي عدد الرسائل المرسلة التي وصلت إلى صناديق الوارد الخاصة بهم.

تواصل معنا الآن. واختر الخدمات التسويقية التي تحتاج لها وأنشئ باقتك التسويقية بنفسك
لتحقيق المزيد من الأرباح وبأقل التكاليف المالية.

لماذا هو مهم؟

معدل الفتح هو أول معيار يجب مراقبته لأنه يوضح مدى جاذبية عنوان بريدك الإلكتروني وقدرتك على جذب انتباه المتلقين. إذا كان معدل الفتح منخفضًا، فقد يكون العنوان غير ملهم أو أن توقيت الإرسال غير مناسب.

كيفية تحسينه؟

• كتابة عنوان جذاب وملفت.
• اختبار عناوين مختلفة باستخدام اختبارات A/B.
• إرسال البريد في الأوقات المثلى استنادًا إلى تفضيلات جمهورك.

معدل النقر (Click-Through Rate – CTR)

ما هو؟

معدل النقر هو نسبة الأشخاص الذين قاموا بالنقر على الروابط الموجودة داخل البريد الإلكتروني من إجمالي عدد الأشخاص الذين فتحوا الرسالة.

لماذا هو مهم؟

هذا المعيار يقيس التفاعل الحقيقي مع محتوى الرسالة. معدل النقر يشير إلى مدى جودة المحتوى وقدرته على تحفيز المشتركين للقيام بالإجراء المطلوب، سواء كان شراء منتج، زيارة صفحة، أو ملء استبيان.

كيفية تحسينه؟

• استخدام دعوات إلى اتخاذ إجراء (CTAs) واضحة وجذابة.
• تحسين تصميم البريد الإلكتروني لجعله سهل القراءة والتنقل.
• اختبار نسخ مختلفة من البريد لمعرفة ما يحقق أفضل النتائج.

هل ترغب في استكشاف عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني واكتساب معلومات هامة وقيمة؟؟ انضم إلينا في  ورشة العمل المجانية للتسويق عبر البريد الإلكتروني وحقق نجاحات مميزة على الصعيد الشخصي والمهني.

معدل التحويل (Conversion Rate)

ما هو؟

معدل التحويل هو النسبة المئوية للمشتركين الذين قاموا باتخاذ إجراء محدد (شراء، تحميل تطبيق، التسجيل) بعد النقر على الرابط في البريد الإلكتروني.

لماذا هو مهم؟

يعد معدل التحويل واحدًا من أهم مؤشرات الأداء لأنه يقيس الهدف النهائي للحملة. يعكس هذا المعيار مدى قدرة الرسالة على تحفيز المتلقين لاتخاذ خطوات تساهم في تحقيق الأهداف التسويقية.

كيفية تحسينه؟

• تصميم صفحة الهبوط بحيث تكون متناسقة مع محتوى البريد وتوفر تجربة مستخدم سلسة.
• تقديم عروض واضحة وقيمة.
• تحسين المحتوى ليكون مخصصًا للجمهور المستهدف.

معدل الارتداد (Bounce Rate)

ما هو؟

معدل الارتداد هو النسبة المئوية من الرسائل التي لم تصل إلى صناديق البريد الإلكتروني للمستلمين. هناك نوعان من الارتداد: ارتداد صعب (Hard Bounce) يشير إلى أن البريد الإلكتروني غير صحيح أو لم يعد موجودًا، وارتداد ناعم (Soft Bounce) يحدث عندما تكون هناك مشكلة مؤقتة في تسليم الرسالة.

لماذا هو مهم؟

معدل الارتداد يعكس جودة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا كان المعدل مرتفعًا، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في عناوين البريد الإلكتروني المسجلة، مما يعني أنك تحتاج إلى تحسين قاعدة بيانات المشتركين.

كيفية تحسينه؟

• التأكد من صحة عناوين البريد الإلكتروني عند التسجيل.
• تحديث قاعدة البيانات بشكل دوري.
• استخدام أدوات التحقق من البريد الإلكتروني.

معدل إلغاء الاشتراك (Unsubscribe Rate)

ما هو؟

معدل إلغاء الاشتراك هو نسبة المشتركين الذين اختاروا إلغاء اشتراكهم في قائمتك البريدية بعد تلقيهم بريدك الإلكتروني.

لماذا هو مهم؟

ارتفاع معدل إلغاء الاشتراك قد يشير إلى أن الجمهور المستهدف لا يجد الرسائل ذات صلة أو أن البريد الإلكتروني يرسل بمعدل كبير جدًا. مراقبة هذا المعيار تساعدك في تعديل استراتيجيتك للحفاظ على قاعدة عملائك.

كيفية تحسينه؟

• إرسال محتوى قيم وذي صلة بجمهورك.
• تجنب الإرسال المفرط للبريد الإلكتروني.
• توفير خيار للتحكم في تفضيلات الاشتراك (مثل تحديد تواتر الرسائل).

معدل الشكاوى من الرسائل (Spam Complaint Rate)

ما هو؟

معدل الشكاوى من الرسائل غير المرغوبة هو نسبة المشتركين الذين قاموا بتصنيف بريدك الإلكتروني كرسالة غير مرغوب فيها (Spam).

لماذا هو مهم؟

هذا المعيار مؤشر خطير يجب الانتباه له. إذا كانت نسبة الشكاوى مرتفعة، فهذا قد يؤدي إلى حظر بريدك الإلكتروني من قبل مزودي خدمة البريد الإلكتروني، ما يؤثر بشكل كبير على سمعتك.

كيفية تحسينه؟

• الحصول على موافقة صريحة من المشتركين قبل إرسال البريد الإلكتروني لنجاح حملة التسويق.
• تقديم محتوى ذو صلة وقيمة.
• توفير خيار إلغاء الاشتراك بوضوح وسهولة.

معدل القوائم السوداء (Blacklist Rate)

ما هو؟

معدل القوائم السوداء يعكس ما إذا كانت حملتك البريدية تؤدي إلى إدراج عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك في قوائم الحظر العالمية بسبب إرسال البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه.

لماذا هو مهم؟

إذا تم إدراجك في قائمة سوداء، سيتم تصنيف جميع رسائلك البريدية المستقبلية كرسائل غير مرغوب فيها، مما يؤثر سلبًا على كل حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني وعدم إمكانية نجاح حملة التسويق.

كيفية تحسينه؟

• الالتزام بسياسات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• تجنب شراء قوائم بريدية أو استخدام عناوين بريد إلكتروني غير مصرح بها.
• متابعة معدل الشكاوى وإجراء التعديلات اللازمة لتحسين محتوى البريد.

العائد على الاستثمار (Return on Investment – ROI)

ما هو؟

العائد على الاستثمار يقيس مقدار العائد الذي تحققه حملتك البريدية مقارنةً بالتكاليف التي تم إنفاقها عليها.

لماذا هو مهم؟

يعد العائد على الاستثمار (ROI) من أهم مؤشرات النجاح لأي حملة تسويقية، حيث يعكس بشكل مباشر الفائدة الاقتصادية التي تحققت نتيجة الحملة. يساعدك على فهم مدى فعالية استراتيجيتك التسويقية.

كيفية تحسينه؟

• زيادة التخصيص واستهداف الشرائح المناسبة من العملاء.
• تحسين محتوى الرسائل لزيادة معدلات التحويل.
• متابعة التحليلات بشكل دوري لتعديل الاستراتيجية بناءً على النتائج.

معدل النمو في القائمة البريدية (List Growth Rate)

ما هو؟

معدل النمو في القائمة البريدية هو مقياس يوضح عدد المشتركين الجدد الذين ينضمون إلى قائمتك البريدية مقارنةً بعدد من قاموا بإلغاء اشتراكهم.

لماذا هو مهم؟

معدل النمو الإيجابي يشير إلى أن استراتيجيتك لجذب المشتركين الجدد فعالة. على العكس، إذا كان النمو بطيئًا أو سلبيًا، فقد تحتاج إلى إعادة النظر في استراتيجيات الترويج لقائمتك البريدية.

كيفية تحسينه؟

• تقديم محتوى مجاني مثل كتب إلكترونية أو أدوات مقابل التسجيل في القائمة البريدية.
• تحسين صفحة التسجيل لتكون سهلة وواضحة.
• الترويج للقائمة البريدية عبر قنوات متعددة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والمدونة.

معدل التفاعل الاجتماعي (Social Sharing Rate)

ما هو؟

معدل التفاعل الاجتماعي يقيس مدى قيام المستلمين بمشاركة بريدك الإلكتروني أو محتواه على وسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا هو مهم؟

إذا كان معدل التفاعل الاجتماعي مرتفعًا، فهذا يشير إلى أن محتوى بريدك الإلكتروني ذو قيمة كبيرة ويتمتع بجاذبية كبيرة للمشاركة.

كيفية تحسينه؟

• تضمين أزرار المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي في رسائل البريد الإلكتروني.
• تقديم محتوى فريد وقيم يشجع المشتركين على مشاركته مع الآخرين.

اشترك بالدبلوم التدريبي المعتمد دولياً والمتخصص بشرح كافة استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام MailChimp العالمي بما يمنحك الخبرة اللازمة للبدء بحملتك التسويقية بكل ثقة واحترافية.

الخاتمة:

قياس نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني يعتمد على مجموعة متنوعة من المعايير التي تساعدك على تقييم أداء حملتك وتحسين استراتيجياتك. من خلال مراقبة هذه المؤشرات وتحليلها بانتظام، يمكنك تحسين محتوى الرسائل، زيادة التفاعل، وتحقيق نتائج أفضل تعزز من أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يمكنكم متابعتنا عبر حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي من أجل متابعة كل جديد

تويتر 

انستغرام

فيس بوك

لينكد إن