مقدمة عن البرنامج:

يعد الإرشاد السياحي من الوسائل التي تساعد منظومة السياحة في البلد على النهوض بالبلد وإظهار جمال وروعة ما فيها من مناطق سياحية، مما يتيح للسائح التعرف عليها من خلال زيارتها.

ومن المعلوم أنه كلما كان الإرشاد السياحي فعالاً ورائعاً وذكياً وجذاباً كلما كانت نسبة وصول المعلومة أسرع وأفضل وترسيخ فكرة طيبة ورائعة للسياح عنك وعن بلدك مما يساهم في تنمية المجال السياحي في بلدك وازدهار السياحة فيه.

ومن خلال هذه الحقيبة سنتعرف على المرشد السياحي ومهامه وأشكاله وكل ما يتعلق به.

الفئات المستهدفة:

• أصحاب المشاريع السياحية

• مديرو قسم الإرشاد السياحي

• مديرو وأصحاب الفنادق السياحية.

• مديرو وأصحاب المكاتب السياحية

• •الراغبون في البحث عن أعمال في القطاع السياحي

• الأفراد المهتمون باستكشاف آفاق جديدة للعمل

• مديرو المتاحف.

• العاملون في قسم الإرشاد السياحي.

• طلاب الجامعات اختصاص الإرشاد السياحي

• المحاضرون.

مخرجات الحقيبة التدريبية: 

من المتوقع من المتدرب في نهاية البرنامج التدريبي أن يكون قادراً على:

• أن يكون ملماً بمفهوم الإرشاد السياحي وأهميته 

• أن يكون قادراً على التمييز بين أشكال المرشد السياحي 

• أن يكتسب  صفات المرشد السياحي

• أن يكون ملماً بمسؤوليات ومهام المرشد السياحي

• أن يتمتع بسلوكيات وأخلاقيات مهنة الإرشاد السياحي

• أن يكون قادراً على  إعداد جدول رحلة سياحية وتطبيق البرنامج السياحي

• أن يستطيع التعامل مع الضيوف وفق المبادئ الواضحة

• أن يمتلك مفاتيح نجاح العلاقات العامة بين المرشد والسائح

• أن يكون قادراً على إدارة الأزمات والمخاطر

• أن يستطيع استخدام الإسعافات الأولية عند الحاجة له

• أن يكون قادراً على حل المشاكل المتوقعة أثناء الجولة 

• أن يكون ملماً بتقنيات وأدوات الإرشاد السياحي

• أن يتعرف على الأنشطة ذات العلاقة بمفهوم السياحة والدلالة والإرشاد السياحي

فهرس العناوين للحقيبة التدريبية:

• مفهوم القطاع السياحي

• أهمية القطاع السياحي

• مفهوم التنمية السياحية

• عناصر وأهمية التنمية السياحية

• مفهوم السياحة

• أنواع السياحة

• مفهوم الإرشاد السياحي

• أهمية الإرشاد السياحي

• أشكال المرشد السياحي حسب الدوري الذي يقوم به

• أشكال المشهد السياحي حسب النطاق الجغرافي الذي يعمل فيه

• أشكال المرشد السياحي بحسب نوع الرحلة

• أشكال المرشد السياحي بحسب الانتظام في العمل

• أشكال المرشد بحسب اللغة التي يتحدثون بها

• صفات المرشد السياحي

• مسؤوليات ومهام المرشد السياحي

• سلوكيات وأخلاقيات مهنة الإرشاد السياحي

• صفات الدليل المثالي للأساليب المتبعة في الإرشاد

• كيفية إعداد جدول رحلة سياحية

• تطبيق البرنامج السياحي

• مبادئ التعامل مع الضيوف

• مهارات الاتصال في الإرشاد السياحي

• مفاتيح نجاح العلاقات العامة بين المرشد والسائح

• الدوافع والأهداف التي يتطلع إليها المرشد السياحي من بناء العلاقة العامة مع السياح

• المعيقات التي قد تمنع الاتصال الفعال بين المرشد السياحي والسائح

• فن التصرف والتعامل مع المجموعات السياحية

• مهارات الحديث في الإرشاد السياحي

• كيف يمكن معالجة الخوف والارتباك عند المرشد السياحي

• إدارة الأزمات والمخاطر

• الإسعافات الأولية في الإرشاد السياحي

• المشاكل المتوقعة أثناء الجولة السياحية وطرق حلها

• تقنيات وأدوات الإرشاد السياحي

• الأنشطة ذات العلاقة بمفهوم السياحة والدلالة والإرشاد السياحي

• اللغات الأم التي يجب أن يتقنها المرشد السياحي

• دور المرشد السياحي الناجح في جذب اهتمام السائح

الجدول التنظيمي للحقيبة التدريبية:

 عدد الأيام: 5

عدد الساعات التدريبية لليوم الواحد: 4 ساعات.

عدد الجلسات التدريبية لليوم الواحد: 2 جلستان.

 مجموع عدد الساعات التدريبية: 20 ساعة.

الفترة الصباحية:

8:00 – 10:00  10:00  – 10:10      10:10-  12:10

  الجلسة الأولى   وقت مستقطع       الجلسة الثانية

الفترة المسائية:

 4:00 – 6:00  6:00  –6:10      6:10-  8:10

  الجلسة الأولى   وقت مستقطع     الجلسة الثانية

معلومات مرفقات الحقيبة التدريبية:

دليل المدرب: 

هذا الدليل خاص بالمدرب لإحتواءه على جميع الإرشادات والتوجيهات الخاصة بالعملية التدريبية كما يحتوي على المادة العلمية المدعمة بالأنشطة والقصص التدريبية والدراسات العلمية السابقة المتعلقة بموضوع البرنامج التدريبي ويحتوي على الأنشطة التدريبية والتمارين.

دليل المتدرب (المذكرة التدريبية): 

هذا الدليل خاص بالمتدرب المشارك في البرنامج يحتوي على المادة العلمية التي تم إعدادها بأسلوب مشوق وبسيط يسهل على المتدرب فهمها كما أنه مدعم بالقصص الهادفة والدراسات العلمية السابقة المتعلقة بموضوع البرنامج التدريبي.

العرض التقديمي: 

يحتوي على المادة العلمية بشكل مختصر مدعم بالفيديوهات التعليمية عند الحاجة لذلك وقد تم إعداده بدقة عالية من قبل فريق متخصص بالجرافيك ديزاين ومراعاة شكل التصميم الإحترافي لشرائح العرض من صور وألوان وخطوط وقوالب وجداول بيانية وخرائط ذهنية.

التمارين (الأنشطة التدريبية):

تحتوي المادة العلمية على أنشطة تدريبية  شاملة للمحتوى التعليمي وتمارين تدريبية متنوعة ومشوقة بهدف إيصال المعلومات بطريقة سلسة سهلة الفهم كما أنها تساعد في عملية التفاعل بين كل من المدرب والمتدربين مما يجعل التعلم ممتعاً.

استمارات التقييم: 

تحتوي الحقيبة التدريبية على استمارات تقييم للمتدرب واستمارات تقييم للمدرب واستمارات تقييم للمادة العلمية يتم تقديم هذه الاستمارات للمشاركين في البرنامج التدريبي لمعرفة آرائهم في هذا البرنامج ومدى فاعليته وتكامله.

المراجع العلمية: 

تحتوي الحقيبة على المراجع العلمية التي تم الإستناد إليها في إعداد المحتوى العلمي بشكل كامل تقدم للمشارك في البرنامج ليستطيع العودة إليها عند الحاجة لذلك.

اختبار المذكرة: 

تحتوي الحقيبة التدريبية على اختبار يهدف إلى قياس مدى مستوى فهم المتدربين وما قد تم تدريبهم وتعليمهم عليه كما تهدف إلى تدعيم البرنامج التدريبي بنشاطات تفاعلية بين المدرب والمتدربين من خلال هذه الاختبارات والإجابة عليها.