مقدمة عن الدورة:

أشارت بعض الدراسات إلى صعوبة وجود وظيفة أو مهنة خالية من الضغوط، ولكن تختلف حدة هذه الضغوط من مهنة إلى أخرى ومن شخص لآخر؛ وذلك لاختلاف مصادر هذه الضغوط في المنظمات والمهن المختلفة، واختلاف نسبة الاستجابة إلى هذه الضغوط من شخص لآخر؛ نظرا لاختلاف الفروق الفردية فيما بينهم وردود أفعالهم تجاه المواقف الضاغطة، ولذلك حظي موضوع ضغوط العمل أو ما يسمى بضغوط الوظيفة باهتمام متزايد من قبل الباحثين في مجالات عديدة

وفي هذا البرنامج نتحدث عن ضغوط وأسباب وأنواع ومراحل حدوث ضغوطات العمل ومصادر وتأثيرات ضغوط العمل والفروق الفردية وعلاقتها بالضغوط وكيفية إدارة الضغوط وغير ذلك مما يتعلق بضغوط العمل. 

الفئات المستهدفة للدورة:

• موظفو العلاقات العامة

• الموظفون الإداريون

• مديرو المكاتب

• الموظفون الذين يعانون من الضغوط والمشاكل النفسية

• طلاب الجامعة

• رجال الأعمال

• العاملون في مجال التسويق

• العاملون في مجال خدمة العملاء

• المدربون والمدربات

• المشرفون التربويون

• المرشدون والمرشدات

• المحاضرون.

مخرجات الدورة التدريبية: 

من المتوقع من المتدرب في نهاية البرنامج التدريبي أن يكون قادراً على:

• تحديد أسباب حدوث ضغوطات العمل

• تصنيف أنواع ومراحل ضغوط العمل

• الدراية بمفهوم الأداء الوظيفي

• تعداد عناصر أداء العمل

• تحديد مصادر ضغوط العمل

• تبيان تأثيرات ضغط العمل

• تبيان علاقة الفروق الفردية بالضغوط

• تعلم كيفية تجنب الصراعات

• تحديد ردود الأفعال الثلاثة اتجاهات إحباطات العمل

• الإلمام بمفهوم إدارة الضغوط (Managing Stress)

• تبيان علاقة العمل التطوعي في تخفيف ضغط العمل

• تعداد النصائح لعلاج القلق والتوتر

• التعامل الصحيح مع المواقف الخاطئة وارد الصحيح على الانتقادات

فهرس العناوين للحقيبة التدريبية:

• مفهوم ضغوط العمل

• أسباب حدوث ضغوطات العمل

• أنواع الضغوط

• مراحل ضغوط العمل

• مصادر ضغوط العمل

• الأداء الوظيفي

• عناصر أداء العمل

• إلى أي مدى تسيطر عليك مشاعر القلق؟

• الفروق الفردية وعلاقتها بالضغوط

• منحنى نوبات الهلع

• ردود الأفعال الثلاثة تجاه محبطات العمل

• الأشخاص الذين يوجه إليهم اللوم دائما

• الوقوع فريسة للصراعات

• الآثار المترتبة عن الضغوط

• إدارة الضغوط

• نصائح لعلاج القلق والتوتر

• البداية الصحيحة

• العمل التطوعي والشعور بالسعادة

• زد من قوتك أو أنقصها

• الكافيان “المواد المنبهة”

• التعامل مع المواقف الخاطئة

• الرد على الانتقادات

• المبالغة في تقدير المواقف والمشكلات

الجدول التنظيمي للحقيبة التدريبية:

 عدد الأيام: 5

عدد الساعات التدريبية لليوم الواحد: 4 ساعات.

عدد الجلسات التدريبية لليوم الواحد: 2 جلستان.

 مجموع عدد الساعات التدريبية: 20 ساعة.

الفترة الصباحية:

8:00 – 10:00  10:00  – 10:10      10:10-  12:10

  الجلسة الأولى   وقت مستقطع     الجلسة الثانية

الفترة المسائية:

 4:00 – 6:00  6:00  –6:10      6:10-  8:10

  الجلسة الأولى   وقت مستقطع       الجلسة الثانية

معلومات مرفقات الحقيبة التدريبية:

دليل المدرب: 

هذا الدليل خاص بالمدرب لإحتواءه على جميع الإرشادات والتوجيهات الخاصة بالعملية التدريبية كما يحتوي على المادة العلمية المدعمة بالأنشطة والقصص التدريبية والدراسات العلمية السابقة المتعلقة بموضوع البرنامج التدريبي ويحتوي على الأنشطة التدريبية والتمارين.

دليل المتدرب (المذكرة التدريبية): 

هذا الدليل خاص بالمتدرب المشارك في البرنامج يحتوي على المادة العلمية التي تم إعدادها بأسلوب مشوق وبسيط يسهل على المتدرب فهمها كما أنه مدعم بالقصص الهادفة والدراسات العلمية السابقة المتعلقة بموضوع البرنامج التدريبي.

العرض التقديمي: 

يحتوي على المادة العلمية بشكل مختصر مدعم بالفيديوهات التعليمية عند الحاجة لذلك وقد تم إعداده بدقة عالية من قبل فريق متخصص بالجرافيك ديزاين ومراعاة شكل التصميم الإحترافي لشرائح العرض من صور وألوان وخطوط وقوالب وجداول بيانية وخرائط ذهنية.

التمارين (الأنشطة التدريبية):

تحتوي المادة العلمية على أنشطة تدريبية  شاملة للمحتوى التعليمي وتمارين تدريبية متنوعة ومشوقة بهدف إيصال المعلومات بطريقة سلسة سهلة الفهم كما أنها تساعد في عملية التفاعل بين كل من المدرب والمتدربين مما يجعل التعلم ممتعاً.

استمارات التقييم: 

تحتوي الحقيبة التدريبية على استمارات تقييم للمتدرب واستمارات تقييم للمدرب واستمارات تقييم للمادة العلمية يتم تقديم هذه الاستمارات للمشاركين في البرنامج التدريبي لمعرفة آرائهم في هذا البرنامج ومدى فاعليته وتكامله.

المراجع العلمية: 

تحتوي الحقيبة على المراجع العلمية التي تم الإستناد إليها في إعداد المحتوى العلمي بشكل كامل تقدم للمشارك في البرنامج ليستطيع العودة إليها عند الحاجة لذلك.

اختبار المذكرة: 

تحتوي الحقيبة التدريبية على اختبار يهدف إلى قياس مدى مستوى فهم المتدربين وما قد تم تدريبهم وتعليمهم عليه كما تهدف إلى تدعيم البرنامج التدريبي بنشاطات تفاعلية بين المدرب والمتدربين من خلال هذه الاختبارات والإجابة عليها.