مقدمة عن دورة حل المشكلات و اتخاذ القرار:

تتواجد المشكلات حين يكون لدى الفرد هدف ولم يتعرف بعد على وسائل تمكنه من تحقيق ذلك
الهدف، بينما حل المشكلة هو القدرة على تمييز المعرفة والمهارات واستخدامها بحيث تحقق الهدف،
وللمشكلة عدة عناصر هي: 

• حالة مبدئية يبدأ منها الفرد.
• وحالة أو وضع يمثل هدفاً يريد الفرد الوصول إليه ويختلف عن الحالة أو الوضع المبدئي الذي بدأ منه.
• عدم وضوح الخطوات اللازمة للانتقال من “الوضع المبدئي” إلى “وضع الهدف”

ويحتل أسلوب حَل المشكلات مكاناً مهماً في مجال تكوين وتناول المعلومات وتعتبر الدراسة العلمية
لأسلوب حل المُشكلات من العمليات العقلية.

الفئات المستهدفة للدورة:

•  مديرو جميع المجالات.
•  رؤساء الأقسام.
•   رجال الأعمال.
•  أولياء الأمور.
•  المعلمون والمعلمات.
•  موظفو قسم السكرتاريه. 
•  طلاب الجامعات.
•  رجال الدفاع المدني والشرطة.
•  المستشارون.
•  المدربون والمدربات.
•  المحاضرون والمحاضرات.

 مخرجات الدورة التدريبية:

•  التميز بين المشكلة وأعراضها.
•  إتقان أساليب مواجهة المشكلة.
•  التغلب على عوائق حل المشكلة.
•  تجنب أخطاء تحديد المشكلة.
•  جمع المعلومات اللازمة لحل المشكلة.
•  شرح خطوات حل المُشكلات بشكل صحيح.
•  تطبيق الاتجاهات النظرية في حل المشكلات.
•  تطبيق العصف الذهني في حل المُشكلات.
•  تطبيق إجراءات العصف الذهني بشكل صحيح.
•  تطبيق قواعد العصف الذهني بشكل صحيح.
•  حل المشكلة من خلال جلسات العصف الذهني.
•  اكتساب مهارة اِتخاذ القرار.
•  اِتخاذ القرار في الوقت المناسب.

• _ مفهوم المشكلة.
• _ أنواع المشكلة استنادًا إلى درجة وضوح المعطيات والأهداف. 
• – تصنف المشكلات على أساس معرفة كل من المعلم والمتعلم للحل وطريقته.
• – تصنيف المشكلات عند جرينو (Greeno)  وسيمون Simon)). 
• – أنواع المشكلات التى تواجه الإنسان فى حياته بالنظر لطبيعتها.
• – تصنيف المشكلات استناداً إلى طبيعة الحل للمشكلة.
• _ مكونات المشكلة وعناصرها.
• _ أسباب وقوع المشكلة.
• _ كيف تفرق بين المشكلة وأعراضها.
• _ أخطاء في تحديد المشكلات. 
• _ أساليب مواجهة المشكلة.
• _ عوائق حل المشكلة.
• – خصائص حل المشكلة.
• – علاقة الفن والعلم في حل المشكلة.
• _ الإستراتيجية العامة لحل المشكلات.
• – الأسلوب العلمي لتحليل المشكلة.
• – مفهوم حل المشكلة.
• _ الاتجاهات النظرية المفسرة لحل المُشكلات.
• _ أهمية المعلومات لحل المشكلات.
• _ إستراتيجيات حل المشكلات عند ماير (Mayer).
• – إستراتيجيات حل المشكلات  الأكثر استخداماً وانتشاراً على قول جابر عبد الحميد.
• – نصائح مهمة لحل المشكلات.
• – خصائص الخبير في حل المشكلات.
• – المهارات الإبداعية في حل المشكلات.
• – أسباب الفشل في حل المشكلات.
• – كيفية تعلم أسلوب حل المشكلة.
• – خطوات حل المشكلة.
• – العوامل المؤثرة في تعلم أسلوب حل المشكلة.
• – أنماط الناس في مواجهة المشكلات.
• _ إستراتيجية العصف الذهني لحل المُشكلات.
• – نموذج إيشيكاوا في تحليل المشكلات.
• – القبعات الست في فلسفة التفكير.
• – أسلوب ( كبنر- تريجو) لحل المُشكلات.
• – برنامج سكامبر ودوره في حل المشكلات.
• – إيجابيات وسلبيات حل المُشكلات جماعياً.
• _ مفهوم القرار.
• _ كيفية صناعة القرار.
• – تعريف اتخاذ القرار.
• _ مراحل عملية اِتخاذ القرار.
• – أمور ينبغي مراعاتها لضمان نجاح عملية اتخاذ القرار.
• _ تنمية مهارات إتخاذ القرار.
• – مبادئ اِتخاذ القرار.
• – منشأ التردد فى اتخاذ القرارات.
• _ كيفية تقليل التردد في اِتخاذ القرار.
• – الأخطاء الشائعة فى صناعة القرارات.
• – العلاقة بين مهاراتي اِتخاذ القرار وحل المشكلات.

• – عدد الأيام: 5
• – عدد الساعات التدريبية لليوم الواحد: 4 ساعات.
• – عدد الجلسات التدريبية لليوم الواحد: 2 جلستان.
• – مجموع عدد الساعات التدريبية: 20 ساعة.

الفترة الصباحية:

   8:00 – 10:00        10:00  – 10:10      10:10-  12:10

  الجلسة الأولى       وقت مستقطع         الجلسة الثانية

الفترة المسائية:

     4:00 – 6:00          6:00  –6:10        6:10-  8:10

  الجلسة الأولى       وقت مستقطع     الجلسة الثانية

معلومات مرفقات الحقيبة التدريبية:

_ دليل المدرب: 

هذا الدليل خاص بالمدرب لإحتواءه على جميع الإرشادات والتوجيهات الخاصة بالعملية التدريبية كما يحتوي على المادة العلمية المدعمة بالأنشطة والقصص التدريبية والدراسات العلمية السابقة المتعلقة بموضوع البرنامج التدريبي ويحتوي على الأنشطة التدريبية والتمارين.

_ دليل المتدرب (المذكرة التدريبية): 

هذا الدليل خاص بالمتدرب المشارك في البرنامج يحتوي على المادة العلمية التي تم إعدادها بأسلوب مشوق وبسيط يسهل على المتدرب فهمها كما أنه مدعم بالقصص الهادفة والدراسات العلمية السابقة المتعلقة بموضوع البرنامج التدريبي.

_ العرض التقديمي: 

يحتوي على المادة العلمية بشكل مختصر مدعم بالفيديوهات التعليمية عند الحاجة لذلك وقد تم إعداده بدقة عالية من قبل فريق متخصص بالجرافيك ديزاين ومراعاة شكل التصميم الإحترافي لشرائح العرض من صور وألوان وخطوط وقوالب وجداول بيانية وخرائط ذهنية.

_ التمارين (الأنشطة التدريبية):

تحتوي المادة العلمية على أنشطة تدريبية  شاملة للمحتوى التعليمي وتمارين تدريبية متنوعة ومشوقة بهدف إيصال المعلومات بطريقة سلسة سهلة الفهم كما أنها تساعد في عملية التفاعل بين كل من المدرب والمتدربين مما يجعل التعلم ممتعاً.

_ استمارات التقييم: 

تحتوي الحقيبة التدريبية على استمارات تقييم للمتدرب واستمارات تقييم للمدرب واستمارات تقييم للمادة العلمية يتم تقديم هذه الاستمارات للمشاركين في البرنامج التدريبي لمعرفة آرائهم في هذا البرنامج ومدى فاعليته وتكامله.

_ المراجع العلمية: 

تحتوي الحقيبة على المراجع العلمية التي تم الإستناد إليها في إعداد المحتوى العلمي بشكل كامل تقدم للمشارك في البرنامج ليستطيع العودة إليها عند الحاجة لذلك.

_ اختبار المذكرة: 

تحتوي الحقيبة التدريبية على اختبار يهدف إلى قياس مدى مستوى فهم المتدربين وما قد تم تدريبهم وتعليمهم عليه كما تهدف إلى تدعيم البرنامج التدريبي بنشاطات تفاعلية بين المدرب والمتدربين من خلال هذه الاختبارات والإجابة عليها.